Internet & emailing : puissant levier de productivité commerciale

Malgré la chute des cours en Bourse, Internet est bien un puissant levier de productivité pour les entreprises

Internet apporte 3 facteurs de réussite au commerce :
1. plus d'informations pour mieux comprendre ce que l'on achète
2. plus de services utiles à distance pour savoir où on en est
3. plus d'économie et moins d'efforts

Y aurait-il beaucoup de gens pour acheter les yeux fermés ?
NON, chacun de nous consomme de plus en plus d'information pour apprendre, comprendre, découvrir comment utiliser produits et services.
L'information est le moteur de l'achat, Internet permet d'en donner plus, sur des modes variés : images, illustrations, croquis, sons, textes, animations, etc.

Combien d'angoisses pourraient être évitées ?
BEAUCOUP. Savoir où en est son produit en réparation, si sa commande est en cours de traitement sans avoir à relancer au téléphone, et autres...
Au moment voulu, cela apporte un confort que beaucoup de personnes apprécient.

Plus d'économie et plus de simplicité sont-ils encore les vrais gains ?
OUI. Même si l'apprentissage est de mise.
Mais n'a t-on pas appris à conduire, à téléphoner, etc ?
Envoyer un e-mail devient un jeu d'enfant et prend moins de temps que l'envoi d'un courrier traditionnel.

Un vrai enjeu : mettre le cleint au centre de la relation.

Et pour cela, irriguer tous les systèmes de contact avec le client devient une priorité. Concurrentielle. Car l'information est depuis longtemps un modèle de conquête de clientèles.

Par exemple :

1. Sur le lieu de vente, dans la boutique, dans le show room, lors de présentation publique, dans les salons, votre site Internet doit trouver une place - forte - au même titre que les plaquettes ou PLV.

L'intégrer dans votre décor sera un atout (voir Amie®).

2. En faire une puissante aide pour les vendeurs : aide au déroulé d'argumentaires, aide à la présentation actualisée des produits, aide à la formation.

...Deux approches dont le retour sur investissement est très rapide.

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