L'e-Marketing ou comment être proche de ses clients

4 dispositifs pour construire votre performance commerciale au quotidien :

• e-mailings
• e-newsletter
• relation client assistée
• réseaux sociaux

AXEL Client.com vous accompagne sur la base de 4 étapes : analyse de la cible, définition stratégie et axe de communication, réalisation de contenus et choix des médias, mesure de résultats.

Les e-mailings démontrent leur efficacité,

Les e-mailings démontrent aujourd'hui leur efficacité, et, leur résultat est immédiatement mesuré

Pour présenter un produit, faire connaître une offre, accroître votre notoriété ou fidéliser votre clientèle, l'e-mailing créatif et très personnalisé atteint ses cibles et fait remonter des demnades d'information. Les e-mailings vous permettent de gagner de nouveaux clients à coûts très faibles. Ils affichent un nouveau produit, une promotion, des soldes, une invitation.... Un bon mécanisme d'incitation augmente de plus de 15% les retours.
Que faisons-nous pour vous ? Nos spécialistes segmentent vos bases de données, créent la charte graphique, vous proposent un axe, rédigent avec vous le contenu du message puis assurent toutes les opérations d'envoi.
A chaque opération, vous disposez de statistiques sur l'efficacité de vos e-mailings : nombre d'ouverture, taux de clics, et surtout des informations nominatives comme "qui a cliqué sur quoi "... alors vous pouvez relancer les contacts concernés soit par un nouvel emailing soit par téléphone.

Profitez de nos dossiers "spécial e-mailing" pour faire votre route :

• pourquoi et comment faire du e-mailing
• 7 étapes clés d'une campagne d'e-mailings réussie
• exemples : auto, immobilier, industrie, services, services, développement durable
• les demandes de devis sont gratuites, elles apportent des idées, faites-nous part de vos projets

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Conquête et fidélisation par... la e-newsletter

Rapide, peu coûteuse... bien sous tout rapport ! Très efficace en fidélisation. Et avec Publitoo (moteur de cms conçu par nos spécialistes), très facile à faire.

Fidélisez coûte 5 fois moins cher que de conquérir. Passez-vous assez de temps avec vos clients ? Pourtant vous les connaissez, ils vous ont fait confiance, et... ils sont prêts à le faire à nouveau. Encore faut-il réveiller en eux : envies, projets, besoins. L'e-newsletter le fait pour vous. En effet, les e-newsletters permettent d'informer régulièrement vos clients sur toute la largeur de votre offre. Souvent ils n'en connaissent qu'une faible partie. Aussi, à coût très faible, la newslette ravive leur envie de vous acheter.
Pour celà nous utilisons votre fichier de contact, nous créons un message pertinent et efficace : rédigeons avec vous des témoignages, des études de cas, des reportages... ou nous mettons à votre disposition notre emailer (en version extranet) avec des gabarits de newsletter pré-montés que vous mettez à jour très facilement.
Nous nous occupons également de la diffusion électronique avec un emailer (logiciels de gestion de diffusion) très puissant et vous recevez des statistiques de consultation, et, des contacts immédiatement utilisables par vos commerciaux.

En savoir plus sur la e-newsletter :

• exemples : immobilier, immobilier, industrie, industrie, services, services IT, spatial
• notre offre Internet
• les demandes de devis sont gratuites, elles apportent des idées, faites-nous part de vos projets

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La Relation Client : gérer la relation en situation réelle

Construire la performance commerciale dans le point de vente, c'est viser 3 objectifs :

• collecter au moindre coût le plus grand nombre de contacts utiles,
• répondre de façon efficace aux attentes des clients (qualité accueil, argumentaire, connaissance des produits, écoute et convivialité,...) lors des contacts,
• créer les conditions d'un bon contact sur le lieu de vente. A noter que trop souvent, les vendeurs posent des questions fermées telles que "voulez-vous un renseignement...

A retenir : 70% de décisions d'achat se prennent sur le point de vente.

Et la relation client commence par une bonne collecte d'informations sur les clients, un dialogue basé sur l'écoute.

En quoi et comment être assisté ? C'est ce que fait AMIE®, en bonne et loyale assistante !

En savoir + sur la relation client :

• contactez-nous à propos de la Relation Client
• notre offre Internet
• demande de devis gratuit

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