1. Integrert tilnærming: Intern/Ekstern

2. Operasjonell markedsføring: B to "C" (Buisness to Client)

• Kundenes forventninger
  
• Posisjonering
  
• Handlingsplan for direkte markedsføring + plan for "C"

3. Bruk av strategier som er til å stole på: PSM ®

4. "Første klasses" referanser i oppbygging og lansering av nye markedsstrategier.

• Referanser: TRANSPAC (utvikling), EDF GDF (vinne kundens tillit), FRANCE TELECOM (vinne markedsandeler)

5. Stor kreativitet i måten å henvende seg til kundene.

• Eks.: Produksjon av TV-sendinger (mer enn 100)
  
• Eks.: Situasjonsmarkedsføring og forvaltning av kundekontakt.